Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi proposti sul sito internet www.signorbike.com (di seguito il «Sito»).

I prodotti e i servizi acquistati sul Sito, di seguito denominati i «Prodotti», sono commercializzati da MR. BIKE ROMA S.R.L. (di seguito «MR. BIKE»), con sede legale in Via Angelo Emo 141/143, Roma. La società è iscritta al Registro delle Imprese di Genova con numero REA 1195441 (Roma) ed è identificata con partita IVA 09883331002.

Potete trovare informazioni dettagliate per contattare rapidamente MR. BIKE e comunicare in modo diretto ed efficace con i suoi servizi, in particolare per richiedere informazioni, inviare un messaggio, chiedere assistenza o presentare un reclamo, al seguente indirizzo: https://signorbike.com/contatti/

I marchi, i loghi e gli altri segni distintivi presenti sul Sito restano di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari. È vietato qualsiasi uso non autorizzato di tali elementi da parte di terzi, compresa la loro riproduzione su altri siti internet.

Il contenuto del Sito, in particolare testi, grafica, immagini e animazioni, è protetto dal diritto d’autore. Di conseguenza, ne è vietata la riproduzione o pubblicazione, in qualsiasi forma, senza la previa autorizzazione scritta di MR. BIKE.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a ogni acquisto di Prodotti effettuato tramite il Sito.

1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

1.1 L’offerta e la vendita di Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli articoli 49 e seguenti del decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, come modificato dal decreto legislativo n. 21/2014 («Codice del Consumo»), nonché dal decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, che regola il commercio elettronico.

1.2 L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato alle persone di età pari o superiore a 18 anni al momento dell’ordine. Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara pertanto di essere maggiorenne. Se il Cliente è minorenne, MR. BIKE rifiuterà l’ordine.

1.3 Il Cliente indica la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito accettando le Condizioni Generali di Vendita (di seguito il «Cliente»).

1.4 Prima di effettuare qualsiasi acquisto, il Cliente è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle selezionando l’apposita casella. Di conseguenza, al momento dell’acquisto, le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono accettate in modo generale e integrale, comprese le sezioni richiamate tramite collegamenti diretti ad altre sezioni del Sito. Le Condizioni Generali di Vendita sono rese disponibili al Cliente da MR. BIKE nella sezione «Condizioni generali» del Sito, e ne è consentita la conservazione e la riproduzione.

1.5 Il Cliente si impegna a verificare l’esattezza delle informazioni contenute nell’e-mail di conferma dell’ordine e a segnalare tempestivamente a MR. BIKE eventuali errori o omissioni.

1.6 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di inoltro dell’ordine. Esse possono essere modificate in qualsiasi momento da MR. BIKE. Ogni modifica avrà effetto dalla sua pubblicazione sul Sito. Prima di effettuare un ordine, i clienti sono pertanto invitati a consultare il Sito per prendere conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

2. Acquisti sul Sito

L’acquisto di prodotti sul Sito è soggetto a registrazione ed è rivolto sia ai consumatori sia ai non consumatori.

Ai sensi dell’articolo 3, paragrafo 1, lettera a) del Codice del Consumo, per consumatore si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, commerciale, artigianale o professionale. L’inserimento di un numero di partita IVA intracomunitaria durante il processo di acquisto è considerato un indizio del fatto che l’acquisto sia effettuato per finalità connesse a un’attività professionale, commerciale, artigianale o autonoma.

MR. BIKE è un rivenditore online che compone la propria offerta di prodotti non solo sulla base degli articoli disponibili nei propri magazzini, ma anche in funzione delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene aggiornato automaticamente e continuamente al fine di garantire la massima coerenza possibile tra la disponibilità comunicata dai fornitori e quella visualizzata sul Sito.

Tuttavia, è possibile che, anche a causa dell’acquisto simultaneo dello stesso prodotto da parte di più utenti, il prodotto non sia più disponibile dopo la conferma dell’ordine. In tal caso, il Cliente sarà informato al più presto via e-mail, l’ordine sarà annullato e i Clienti che abbiano già effettuato il pagamento (si veda la sezione Modalità di pagamento) saranno rimborsati integralmente nel più breve tempo possibile.

3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1 Ai sensi del decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 relativo al commercio elettronico, MR. BIKE informa il Cliente che:

A. per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve compilare un modulo d’ordine elettronico e trasmetterlo a MR. BIKE per via elettronica, seguendo le istruzioni riportate sul Sito. Prima di inoltrare il modulo d’ordine, il Cliente deve accettare le Condizioni Generali di Vendita. Una volta registrato il modulo d’ordine, MR. BIKE invierà al Cliente una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato. Tale conferma conterrà un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, il dettaglio del prezzo, il metodo di pagamento utilizzato, le spese di consegna e tutti gli eventuali costi aggiuntivi;

B. il modulo d’ordine sarà conservato nella banca dati elettronica di MR. BIKE per il tempo necessario all’elaborazione dell’ordine e, in ogni caso, conformemente alla legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine, il Cliente può seguire la procedura descritta all’articolo 8.2.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 Nella scheda informativa relativa a ciascun Prodotto, una sezione specifica indica la disponibilità del Prodotto nonché i tempi medi di consegna previsti.

4.2 MR. BIKE verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito, pur non potendo garantire l’assenza totale di errori. In caso di errore di prezzo, MR. BIKE offrirà al Cliente la possibilità di confermare l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo.

4.3 Se più utenti acquistano contemporaneamente lo stesso prodotto, questo potrebbe diventare indisponibile nonostante la conferma dell’ordine. MR. BIKE si riserva pertanto il diritto di informare il Cliente di tale indisponibilità entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. In tal caso, MR. BIKE potrà, a sua scelta, (i) proporre un prodotto sostitutivo di valore equivalente oppure (ii) risolvere il contratto ai sensi dell’articolo 1353 e seguenti del Codice civile italiano. L’acquirente che abbia effettuato il pagamento (si veda la sezione «Modalità di pagamento») sarà quindi rimborsato integralmente e senza ritardo.

5. Informazioni sui prodotti

5.1 Ogni prodotto è accompagnato da una scheda tecnica che ne presenta le caratteristiche principali, sulla base delle informazioni fornite dal produttore. MR. BIKE si impegna affinché le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito rappresentino nel modo più fedele possibile i prodotti offerti in vendita. Tuttavia, i colori visualizzati possono differire da quelli reali a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti. Inoltre, le immagini dei prodotti riportate nella scheda tecnica possono presentare differenze nelle dimensioni o nella presenza di accessori. Possono inoltre mostrare variazioni di colore. Ai fini del contratto di vendita, prevarrà la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente.

5.2 Il Sito può inoltre contenere informazioni generali relative agli acquisti, come ad esempio quelle presenti nel Glossario o nella Guida all’acquisto. Tali informazioni hanno carattere generale e non riguardano le caratteristiche tecniche di uno specifico prodotto. Ai fini del contratto di vendita, prevarrà la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente.

5.3 A causa dei ritardi provocati dalla crisi globale della distribuzione, il produttore può aver sostituito alcuni componenti con altri di qualità equivalente o superiore. Il produttore si riserva il diritto di modificare le specifiche della bicicletta in funzione della disponibilità dei componenti e delle parti di assemblaggio al momento della produzione.

6. Limitazioni d’uso

I prodotti venduti da MR. BIKE non sono stati testati per applicazioni mediche né per l’uso con dispositivi medici o chirurgici di qualsiasi natura. Analogamente, i prodotti MR. BIKE non sono stati testati per l’impiego nei settori nucleare o aeronautico. Di conseguenza, i prodotti MR. BIKE non devono essere utilizzati in tali contesti e MR. BIKE declina ogni responsabilità in caso di malfunzionamento e/o di danni materiali o personali.

Salvo indicazione contraria, le istruzioni per l’uso del prodotto acquistato, in particolare per quanto riguarda la sicurezza, sono riportate nelle schede tecniche.

7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e includono l’IVA quando sono indicati in italiano, e sono al netto dell’IVA quando sono indicati in inglese, nonché, ove applicabili, i contributi DEEE. Le spese di consegna, che possono variare in funzione del metodo di spedizione scelto, del luogo di consegna, della quantità di prodotti o del metodo di pagamento utilizzato, saranno indicate separatamente in euro nella scheda tecnica, nel riepilogo dell’ordine e nell’e-mail di conferma dell’ordine.

7.2 MR. BIKE si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ցանկացած momento, anche più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’ordine e che ogni modifica, in aumento o in diminuzione, intervenuta successivamente all’invio dell’ordine non sarà presa in considerazione.

7.3 Qualora venga indicato un prezzo di catalogo al di sopra del prezzo di un prodotto, si tratta del prezzo di vendita consigliato dal produttore attraverso la rete di distribuzione. Alcuni negozi o catene possono proporre tale prodotto in modo continuativo o in promozione a un prezzo inferiore rispetto a quello indicato sul Sito.

8. Ordini di acquisto

8.1 Nella e-mail di conferma dell’ordine, oltre alle informazioni menzionate all’articolo 3.1 di cui sopra, il Cliente troverà anche il «Numero ordine cliente», che dovrà utilizzare per qualsiasi successiva comunicazione con MR. BIKE, nonché un riepilogo di tutti i dati del Cliente inseriti al momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a verificare l’esattezza di tali informazioni e a segnalare tempestivamente eventuali correzioni tramite il Servizio Clienti online, accessibile all’indirizzo https://signorbike.com/contatti/

8.2 Il Cliente che ha effettuato l’acquisto potrà accedere al proprio ordine e verificarne lo stato accedendo al proprio profilo personale tramite la sezione «I tuoi ordini» del Sito.

8.3 MR. BIKE si riserva il diritto di non intrattenere rapporti commerciali con determinate parti. Inoltre, MR. BIKE si riserva il diritto di rifiutare o annullare ցանկացած ordine, in caso di insolvenza del Cliente, ordine incompleto o errato, oppure indisponibilità del prodotto, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato ricevuto o meno. In tal caso, il Cliente sarà informato tramite fax, telefono o e-mail entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, esclusi il sabato e i giorni festivi. Se MR. BIKE rifiuta o annulla un ordine già pagato, MR. BIKE rimborserà integralmente e senza ritardo l’importo ricevuto, secondo le modalità indicate dal Cliente. Resta inteso, tuttavia, che tale rimborso costituisce l’unico costo sostenuto da MR. BIKE a seguito del rifiuto o dell’annullamento dell’ordine, e che ogni responsabilità a suo carico è esclusa a tale riguardo.

9. Passaggio del rischio e della proprietà

Se il Cliente non è un consumatore ai sensi dell’articolo 1510, comma 2, del Codice civile italiano, la proprietà del Prodotto gli viene trasferita al momento della consegna al vettore o all’agente di spedizione, ai fini della consegna presso il suo domicilio o all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Il Prodotto viaggia quindi a rischio e pericolo del Cliente, essendo ogni spedizione effettuata specificamente per suo conto. Di conseguenza, MR. BIKE è sollevata da ogni responsabilità dal momento della consegna del Prodotto al vettore o al Cliente qualora quest’ultimo decida di ritirare la merce.

Se il Cliente è un consumatore ai sensi dell’articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per cause non imputabili a MR. BIKE, gli viene trasferito soltanto quando il Cliente, oppure un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

Tuttavia, il rischio è trasferito al Cliente già al momento della consegna della merce al vettore se quest’ultimo è stato scelto dal Cliente e tale scelta non è stata proposta da MR. BIKE, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti del vettore.

10. Modalità di pagamento

MR. BIKE offre un metodo di pagamento unico e sicuro per i tuoi acquisti:

– Bonifico bancario anticipato.

Questa scelta consente di garantire una gestione affidabile degli ordini e di rafforzare la sicurezza delle transazioni. Optando esclusivamente per il bonifico bancario, MR. BIKE limita i rischi legati ai pagamenti online e assicura una gestione più serena di ogni acquisto.

Le modalità di pagamento sono dettagliate al seguente link: https://signorbike.com/pagamenti/

Alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili a seconda del tipo di prodotto acquistato e/o del metodo di consegna. Il metodo di pagamento effettivamente proposto al Cliente per ciascun prodotto sarà indicato durante il processo di acquisto.

11. Modalità, spese e termini di consegna

11.1 I prodotti sono consegnati in tutto il mondo, salvo le limitazioni indicate nella scheda tecnica di ciascun prodotto, all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. In caso di dubbi circa l’accessibilità del luogo di consegna, il Cliente può richiedere informazioni tramite la sezione «Contattaci» del Sito.

11.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Tale documento indica inoltre le spese di spedizione per ciascun prodotto quando acquistato singolarmente. L’importo complessivo delle spese di consegna può variare in base al metodo di consegna scelto e, soprattutto, ai prodotti aggiuntivi ordinati dal Cliente. L’importo esatto delle spese di spedizione sarà quindi indicato nel carrello e nel riepilogo dell’ordine, prima della sua conferma. Per alcune aree geografiche espressamente segnalate durante il processo d’acquisto, potrà essere applicato un supplemento a titolo di «spese di consegna per zona remota»; il relativo importo esatto sarà chiaramente indicato prima della conferma dell’ordine.

11.3 Il riepilogo dell’ordine, e quindi prima della sua conferma da parte del Cliente, indicherà il prezzo totale dell’ordine, nonché le spese di consegna ed eventuali altri costi aggiuntivi. Tale importo totale, comunicato anche al Cliente nell’e-mail di conferma dell’ordine di cui all’articolo 3.1 sopra, costituisce l’importo complessivamente dovuto dal Cliente per il Prodotto. Il Cliente non sarà tenuto ad alcun altro pagamento oltre a tale importo. Per ogni acquisto effettuato sul Sito, MR. BIKE emetterà una fattura, se il Cliente ha inserito il proprio numero di partita IVA intracomunitaria, il codice SDI o un indirizzo e-mail certificato, oppure una ricevuta negli altri casi, per la merce spedita. La fattura o la ricevuta sarà emessa e trasmessa conformemente alla normativa vigente. La fattura o la ricevuta sarà redatta sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine sul Sito, informazioni che il Cliente garantisce essere corrette. Non sarà possibile apportare alcuna modifica alla fattura o alla ricevuta dopo la loro emissione.

11.4 I corrieri non effettuano consegne a caselle postali, uffici postali o società di trasporto terze.

11.5 I prodotti spediti vengono ispezionati e consegnati al vettore in perfetto stato. Salvo quanto diversamente previsto dall’articolo 14 e dai paragrafi seguenti, MR. BIKE declina ogni responsabilità per eventuali danni e non potrà procedere ad alcuna sostituzione o riparazione, salvo che il difetto sia segnalato al momento della ricezione del collo, indicandolo sul documento di consegna del corriere. Alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

  • che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto inviato in precedenza via e-mail;
  • che l’imballaggio sia integro, non danneggiato, non ammaccato, non forato, non bagnato, non strappato, non reimballato con nastro adesivo non recante il marchio MR. BIKE, e non alterato in alcun modo, compresi i sistemi di chiusura (nastro adesivo o reggetta metallica).

Pertanto, nell’interesse del Cliente stesso, si invita a SEGNALARE qualsiasi difetto dell’imballaggio o anomalia nel numero dei colli formulando una «RISERVA SPECIFICA» oppure INDICANDO SUL DOCUMENTO DI CONSEGNA, qualora sia richiesta una firma, una descrizione precisa del danno riscontrato sull’imballaggio al momento della ricezione.
Esempio: indicare accanto alla firma una dicitura del tipo: «Riserva specifica a causa di imballaggio danneggiato».
Se il corriere dispone di un terminale elettronico, sarà comunque necessario selezionare la casella «riserva» e specificare l’anomalia riscontrata tra le opzioni disponibili. La ricezione senza riserva, oppure con riserva generica, non consente al Cliente di agire nei confronti del vettore, né a MR. BIKE di agire a sua volta in caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, ad eccezione delle perdite o dei danni parziali non visibili al momento della consegna, vale a dire i danni occulti, per i quali si rinvia all’articolo 14.

11.6 Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente il corretto funzionamento e la conformità del Prodotto. In caso di non conformità, di danno apparente o occulto, il Cliente dovrà segnalarlo senza indugio a MR. BIKE e comunque entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla data di consegna del Prodotto inclusa, tramite il Servizio Clienti. Attenzione: conservare l’imballaggio in caso di reso di un prodotto non conforme. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio Clienti al seguente link: https://signorbike.com/contatti/

11.7 Al Cliente saranno richieste le seguenti informazioni:

  • Numero ordine / documento di vendita
  • Foto dell’imballaggio esterno
  • Foto della parte danneggiata
  • Firma con riserva specifica

L’intera documentazione dovrà essere trasmessa entro e non oltre 7 giorni di calendario, compresi sabato e domenica, dalla data di ricezione del Prodotto, affinché MR. BIKE possa presentare un reclamo all’assicurazione del vettore entro i termini di legge. Qualsiasi richiesta incompleta o non trasmessa entro tale termine non potrà pertanto essere presa in considerazione, fatte salve le disposizioni dell’articolo 14 e dei paragrafi seguenti. Se il Prodotto arriva danneggiato o non conforme, è indispensabile conservare integralmente l’imballaggio originale. In assenza di tale imballaggio, MR. BIKE non potrà gestire il reso e nessun reclamo del Cliente potrà essere accettato.

11.8 Il Cliente è tenuto a segnalare qualsiasi particolarità relativa al luogo di consegna del Prodotto e/o al suo accesso. In difetto, o in caso di informazioni errate, gli eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la consegna del Prodotto a MR. BIKE saranno a carico del Cliente.

11.9 Il Cliente riconosce che la ricezione del Prodotto costituisce un obbligo essenziale del contratto di vendita. In caso di mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna falliti, il collo sarà posto in giacenza. Se il Prodotto non viene ritirato entro 5 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto sarà considerato risolto e l’ordine annullato ai sensi dell’articolo 1456 del Codice civile italiano. A seguito di tale risoluzione, MR. BIKE rimborserà al Cliente l’intero importo pagato, detraendo i costi relativi al tentativo di consegna non andato a buon fine, i costi di restituzione del Prodotto a MR. BIKE e ogni altro costo causato dall’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Cliente via e-mail.

11.10 I tempi di spedizione, ossia il momento in cui il corriere prende in carico il Prodotto, nonché i tempi di consegna, sono indicati specificamente per ciascun Prodotto nella relativa Scheda Tecnica. I tempi di spedizione decorrono dalla data dell’ordine, salvo diversa indicazione nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o nella Scheda Tecnica. Se il Cliente acquista due o più prodotti, il tempo di spedizione applicabile sarà quello del prodotto con il termine più lungo, maggiorato di un periodo medio di 24-48 ore per il raggruppamento delle spedizioni presso il centro logistico di MR. BIKE. I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione o da un’altra data specificamente indicata nella Scheda Tecnica. Per risolvere determinati problemi logistici o altri problemi legati alla consegna, potrebbe essere necessario contattare il Cliente. In tal caso, i tempi di spedizione decorreranno dal giorno in cui il problema sarà risolto con il Cliente e i tempi di consegna saranno prorogati di conseguenza.

Se MR. BIKE richiede informazioni aggiuntive, ad esempio un numero di telefono fisso o una copia fronte-retro di un documento di identità valido via e-mail o fax, al fine di verificare l’identità del Cliente e la sua autorizzazione al pagamento, i tempi di spedizione, ossia la data di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, decorreranno dalla data di ricezione dei documenti o dalla conferma della transazione da parte del centro antifrode.

11.11 I Clienti il cui indirizzo di consegna si trovi al di fuori dell’Unione Europea sono interamente responsabili dei dazi doganali, delle tasse di importazione e delle spese di intermediazione. Tali costi non sono inclusi nelle spese di spedizione né nei costi di gestione dell’ordine. Dazi e imposte variano notevolmente da Paese a Paese; si consiglia pertanto di rivolgersi all’ufficio doganale locale per ottenere una stima. Dazi e imposte non sono rimborsabili. Di conseguenza, se un collo viene rifiutato a causa di tasse di importazione impreviste, le spese di spedizione iniziali, le spese di intermediazione, i dazi doganali, le imposte e le spese di restituzione non saranno rimborsati.

12. Limite di responsabilità

Le presenti condizioni generali definiscono l’intera responsabilità di MR. BIKE in relazione agli articoli venduti sul Sito, ad esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione o termine, espresso o implicito, previsto dalla legge, in particolare per quanto riguarda la qualità o l’idoneità degli articoli a specifici usi. Resta tuttavia impregiudicata ogni garanzia alla quale non è possibile rinunciare ai sensi di legge, in particolare le disposizioni dell’articolo 1229 del Codice civile relative alla responsabilità da prodotto difettoso e alla tutela dei consumatori.

MR. BIKE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto subito dal Cliente a seguito di un atto, di un fatto o di un’omissione imputabile a MR. BIKE ai sensi delle presenti condizioni generali, o comunque in relazione alla vendita oggetto delle stesse.

13. Restituzione dei Prodotti e Diritto di Recesso

13.1 In linea di principio, nessun reso del prodotto sarà accettato senza il previo consenso scritto di MR. BIKE, salvo quanto diversamente previsto di seguito.

13.2 I resi non sono autorizzati per i prodotti medicali o elettromedicali, per i prodotti personalizzati su richiesta del Cliente, né per gli altri articoli che, pur forniti da MR. BIKE, non erano disponibili nell’offerta presente sul sito signorbike.com e sono quindi stati ordinati specificamente su richiesta del Cliente.

13.3 Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza alcuna penalità e senza doverne indicare il motivo, entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto.

13.4 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare a MR. BIKE una comunicazione scritta esplicita in tal senso entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.

13.5 Nella comunicazione di recesso, il Cliente deve indicare il numero d’ordine, il/i Prodotto/i oggetto del recesso, nonché la propria chiara volontà di recedere. Si consiglia inoltre di allegare una copia della prova d’acquisto.

13.6 L’integrità sostanziale del bene è una condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il Prodotto deve pertanto essere conservato con cura e restituito integro, completo in tutte le sue parti, compresi imballaggio, documentazione e accessori, quali manuali, cavi o altri componenti, in perfetto stato di funzionamento e privo di qualsiasi traccia di danno, usura o sporco, in modo da poter essere ancora considerato integro e rivendibile.

13.7 Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

13.8 A condizione che il Cliente abbia rispettato le modalità, i termini e le condizioni di esercizio del diritto di recesso, MR. BIKE procederà al rimborso degli importi versati dal Cliente per il Prodotto entro 30 giorni dalla data in cui ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.

13.9 Qualora il Prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, MR. BIKE ne darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, al fine di consentire al Cliente di esercitare i diritti a lui riconosciuti in forza del contratto di trasporto.

13.10 Conformemente all’articolo 59 del Codice del Consumo e tenuto conto di quanto sopra indicato al punto 13.2, il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti.

13.11 Se il diritto di recesso non viene esercitato conformemente a quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo e, in particolare, se il Prodotto non risulta integro in tutte le sue parti e/o non è accompagnato dai suoi accessori e/o elementi che ne costituiscono parte integrante e/o se manca l’imballaggio originale, ciò non comporterà la risoluzione del contratto e, di conseguenza, non darà diritto al rimborso dell’importo pagato dal Cliente per il Prodotto.

13.12 Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

13.13 La merce resa deve essere integra, confezionata nel proprio imballaggio originale e completa di tutti i manuali, senza alcuna parte mancante.

13.14 L’articolo oggetto del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di serie indicato nella fattura di vendita di MR. BIKE. Se il numero di serie dell’articolo è diverso da quello riportato in fattura, il reso non sarà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per il ritiro, con conseguente annullamento della richiesta di recesso.

Garanzia Legale di Conformità

14.1 Tutti i prodotti nuovi venduti da MR. BIKE beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 a 135 del Codice del Consumo («Garanzia legale»). Anche i prodotti usati e ricondizionati beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 a 135 del Codice del Consumo, ma la durata di tale garanzia è ridotta a un anno, anziché due anni per i prodotti nuovi, conformemente alle disposizioni sopra citate.

14.2 La garanzia legale è riservata ai consumatori. Pertanto, si applica esclusivamente ai Clienti che abbiano effettuato acquisti su MR. BIKE per finalità diverse da qualsiasi attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente esercitata.

14.3 MR. BIKE è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e manifestatosi entro due anni da tale consegna, ad eccezione dei prodotti usati e ricondizionati, come indicato sopra. Il difetto di conformità deve essere segnalato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, entro due mesi dalla sua scoperta.

14.4 Per beneficiare della garanzia legale, il Cliente deve previamente fornire prova della data di acquisto e di consegna della merce. Si consiglia pertanto di conservare lo scontrino, il documento di consegna o qualsiasi altro documento attestante la data di acquisto, ad esempio l’estratto conto della carta di pagamento o un estratto conto bancario.

14.5 Sono esclusi dall’ambito di applicazione della garanzia legale tutti i difetti o malfunzionamenti causati da eventi accidentali, dalla responsabilità del Cliente o da un uso del prodotto non conforme alla destinazione d’uso prevista e/o a quanto indicato nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

14.6 In caso di difetto di conformità debitamente segnalato ai sensi delle presenti condizioni, il Cliente ha diritto:

in primo luogo, alla riparazione o alla sostituzione gratuita della merce, a sua scelta, salvo che la soluzione richiesta sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’altra; in secondo luogo, qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, oppure qualora non siano state effettuate entro un termine ragionevole, o ancora qualora l’intervento già effettuato abbia arrecato un notevole inconveniente al consumatore, a una riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto, a sua scelta. 14.7 Se un prodotto acquistato presso MR. BIKE presenta un difetto durante il periodo di validità della garanzia legale, il Cliente deve informare MR. BIKE tramite il servizio clienti online. MR. BIKE si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla propria richiesta la ricevuta d’acquisto e/o il documento di consegna, oppure qualsiasi altro documento che attesti la data di acquisto. Il servizio clienti risponderà rapidamente alla segnalazione del Cliente indicando la procedura da seguire.

14.8 Se il Prodotto deve essere riparato presso un Centro di Assistenza Autorizzato del Produttore («CSA»), MR. BIKE comunicherà al Cliente l’indirizzo del CSA più vicino. Se il Cliente non desidera inviare direttamente il Prodotto al CSA, MR. BIKE organizzerà il ritiro e l’inoltro del Prodotto al CSA. In entrambi i casi, MR. BIKE rimane responsabile dell’attuazione della garanzia legale.

14.9 Se la natura del Prodotto non richiede l’intervento di un Centro di Assistenza Tecnica (CAT), il Prodotto oggetto di reclamo per non conformità dovrà essere inviato a MR. BIKE, che verificherà l’esistenza del difetto denunciato. Restano applicabili tutte le altre disposizioni precedenti, nella misura in cui siano compatibili.

15. Garanzia Convenzionale del Produttore

I prodotti venduti su MR. BIKE possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia del produttore («Garanzia Convenzionale»). Il Cliente può far valere tale garanzia esclusivamente nei confronti del produttore. La durata, l’estensione, ivi compresa quella territoriale, le condizioni e le modalità di utilizzo, le tipologie di danni/difetti coperti, nonché eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale, dipendono dal produttore e sono indicate nel certificato di garanzia incluso nella confezione del prodotto.
La garanzia convenzionale ha natura volontaria e non integra, non sostituisce, non limita, non pregiudica né esclude la garanzia legale.

17. Privacy

I dati personali richiesti al momento della compilazione dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di rispondere alle richieste esplicite del Cliente e non saranno in alcun caso divulgati a terzi. MR. BIKE tratta i dati personali dei propri clienti in conformità alla legge, secondo le modalità e per le finalità specificate nella sua Informativa sulla privacy, disponibile al seguente indirizzo: https://signorbike.com/privacy-policy-2/. Il titolare del trattamento dei dati è MR. BIKE ROMA S.R.L – Via Angelo Emo 141/143, Roma. Il sito web www.signorbike.com utilizza i cookie. I cookie sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente sul sito (pagine visitate, data e ora della visita, ecc.) e permettono a MR. BIKE di offrire un servizio personalizzato. MR. BIKE informa il Cliente della possibilità di disabilitare la creazione di tali file accedendo alle impostazioni del proprio browser; tuttavia, questa disattivazione impedirà di completare l’acquisto online.

18. Reclami

Ogni reclamo deve essere indirizzato a MR. BIKE ROMA S.R.L. – Via Angelo Emo 141/143, Roma, oppure tramite il sito web accedendo al servizio clienti online nella sezione «Contattaci».

19. Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto italiano e soggette alla giurisdizione italiana. L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è espressamente esclusa. Qualsiasi controversia relativa alla validità, all’esecuzione o all’interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché ai loro effetti, sarà devoluta: a) al tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, qualora quest’ultimo abbia la qualità di consumatore e risieda o sia domiciliato in Italia; b) esclusivamente al Tribunale di Genova, in tutti gli altri casi.